Специалист по оценке и обзору данных

«Хумо Банк» – одна из ведущих финансовых организаций Таджикистана, входит в пятерку крупнейших в стране. Основным акционером банка является международный инвестиционный холдинг Gojo&Company (Япония), который разделяет стратегию устойчивого роста и финансовой инклюзии.

Если вы умеете анализировать процессы, работать с данными и хотите влиять на качество обслуживания — приглашаем вас присоединиться к команде!

Требования:

• Уверенное владение Excel, Power BI;
• Знание принципов Системы управления качеством (ISO 9001 — плюс);
• Навыки оценки эффективности процессов;
• Опыт проведения опросов, интервью, фокус-групп;
• Умение описывать бизнес-процессы и строить модели.

Обязанности:

• Анализировать работу филиалов и отделений, выявлять слабые места; 
• Сравнивать показатели качества между подразделениями;
• Собирать и анализировать обратную связь от клиентов (звонки, анкеты, соцсети и др.);
• Разрабатывать внутренние метрики оценки качества;
• Разрабатывать внутренние метрики оценки качества;
• Готовить регулярные отчёты и презентации;
• Предлагать идеи по улучшению процессов и визуализировать их (BPMN, схемы);
• Обучать команды новым подходам и инструментам;
• Помогать формировать культуру постоянного улучшения.

Условия работы:

• Полное соблюдение ТК РТ, официальное трудоустройство;
• График работы 5/2 по 8 часов (9.00 – 18.00);
• Офис в центре города (ориентир ТЦ «АШАН»)

Сегодня «Хумо Банк» – это более 350 тыс. клиентов, 2000 сотрудников, а кредитный портфель составляет 1,8 млрд. сомони.